FB page product Refund Policy

::::::::::::::::::::::Refund Policy::::::::::::::::::::::
১) প্রোডাক্ট নষ্ট কিংবা ভাঙা হলে:
প্রোডাক্ট ডেলিভারি করার সময় যদি ভাঙা কিংবা ড্যামেজ অবস্থায় পেয়ে থাকেন তাহলে অবশ্যই ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে। আমাদেরকে কল করতে পারেন ---- ------------ এই নাম্বার গুলো তে।

কোন কারণে আপনি নিজে প্রোডাক্ট রিসিভ না করতে পারলে যিনি আপনার পরিবর্তে প্রোডাক্ট টি বুঝে নিবেন তাকে অবশ্যই এই ব্যাপারে অবহিত করবেন ।

ডেলিভারি ম্যান চলে যাবার পর এই ধরনের কোন অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হবে না ।

২) ভুল প্রোডাক্ট কিংবা সংখ্যা ঠিক না হলে:
প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় যদি আপনার অর্ডারকৃত অর্ডার সংখ্যা এবং রিসিভ করা প্রোডাক্ট এক না হয় তাহলে আমাদেরকে কল করে জানাতে হবে ডেলিভারিম্যান সামনে থাকা অবস্থায় ।

আমরা মিসিং প্রোডাক্ট গুলো ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে পৌঁছে দেবো এবং এর জন্য আপনাকে অতিরিক্ত কোন ও ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে না ।

৩)প্রোডাক্ট আশানুরূপ কাজ না করলে:
প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর যদি সেটি আপনার আশানুরূপ কাজ না করে কিংবা প্রোডাক্ট পেজে উল্লেখিত ফিচার মিসিং থাকে তবে এই ব্যাপারে আমাদের কমপ্লেইন হ্যান্ডেলিং টিম এর সাথে যোগাযোগ করতে পারেন । আমাদেরকে কল করতে পারেন -------
মনে রাখবেন, প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে আপনার কমপ্লেইন টি আমাদেরকে জানাতে হবে ।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন --------এই নাম্বারে । সকাল ১০ টা – বিকেল ৬টা পর্যন্ত।

আপনার কমপ্লেইন এর স্বপক্ষে যথোপযুক্ত প্রমাণাদি গ্রহণ সাপেক্ষে আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ফ্রী রিপ্লেসমেন্ট কিংবা ১০০% মানি ব্যাক করবো।

৪)রিসিভ করার সময় প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে:
প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় সেটি পছন্দ না হলে ফেরত দিতে পারবেন। সে ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে দিতে হবে । ( ঢাকার মধ্যে 70 টাকা, ঢাকার বাইরে 120 টাকা)

৫)ব্যবহারকৃত প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে চাইলে:
প্রোডাক্ট রিসিভ করার সর্বোচ্চ ৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রোডাক্টটি রিটার্ন করতে পারবেন যদি প্রোডাক্টে কোনও ফল্ট থাকে । সে ক্ষেত্রে আমাদেরকে অবশ্যই প্রোডাক্টটি ব্যবহারের ভিডিও কিংবা পিকচার পাঠাতে হবে।

আপনার অভিযোগ গ্রহনের ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করবো এবং প্রোডাক্ট রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট কিংবা টাকা ফেরত দেয়ার ব্যবস্থা নেব।

{ আমরা সর্বদা কাস্টমারের সেবায় নিয়োজিত । }
ধন্যবাদ।
এম.টি.আর.এম এক্সক্লুসিভ কর্তৃপক্ষ ।